ISO文件管理系統結構

ISO文件管理系統結構

企業組織應事前妥善地規劃公司品質管理系統之架構。一般而言，四階文件體系是最普遍的文件體系劃分方式，可以適用大部分企業組織。但這並不表示此種文件體系能夠適合每一種企業組織。

茲將四階文件體系說明如下：

四階文件體系：

一階文件 品質手冊

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二階文件 程序書

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三階文件 工作指導書

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四階文件 空白表單

對規模較小之公司或營運型態較單純之企業組織，可將標準四階文件體系簡化，以便減少管理系統之維護人力，如下所述『三階文件體系』，係將文件體系中之「程序書」，和「工作指導書」合併成一文件位階，品質手冊維持在最高階，空白表單則仍維持在最低階。

三階文件體系：

一階文件 品質手冊 (維持)

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二階文件 作業程序書 (合併「程序書」與「工作指導書」)

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三階文件 空白表單 (維持)

此外，對規模更小之企業組織（10人以下之公司），為避免仍然構建過於複雜之文件體系，可將三階文件體系繼續簡化，如下所述，規模迷你之小公司，只要具備一本品質管理手冊，其中即以包括各項管理重點與作業流程之敘述，再直接從手冊帶出應用表單，即可構成完整之文件體系。

二階文件體系：

一階文件 品質管理手冊 (合併「品質手冊」與「作業程序書」)

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二階文件 空白表單 (維持)